12309检察服务中心是共青城市人民检察院面向广大群众的开放式窗口，涵括实体大厅、热线服务、网络平台三大部分，是集“信、访、网、电”为一体的“一站式、综合性”检察服务平台，主要受理控告、申诉、国家赔偿、司法救助等事项，提供律师阅卷、法律咨询、案件信息公开等服务。

人民群众可以通过12309网站、12309检察服务热线、12309移动客户端、12309微信公众号等渠道享受一站式服务，也可以到12309实体大厅办理各类事项。共青城市人民检察院12309检察服务中心实体大厅主要办理以下业务：

1.业务咨询：提供法律咨询，为群众答疑解惑，引导群众到职能部门办理相关事项，宣传检察职能等；

2.控告申诉：受理控告申诉举报等信访事项，根据反映问题的性质分流处理并及时答复信访人；对分流的信访事项进行跟踪并及时反馈办理结果。

3.司法救助和国家赔偿：受理因遭受犯罪侵害或者民事侵权，无法通过诉讼获得有效赔偿，生活面临急迫困难当事人的司法救助申请和检察机关、检察机关工作人员行使职权侵犯公民、法人和其他组织权益，造成损害要求赔偿的事项。

4.案件管理：负责接待辩护人、诉讼代理人，接受律师的阅卷申请，提供案件信息公开，受理、审核案件等。

近年来，共青城市人民检察院依托12309检察服务中心，畅通诉求渠道，倾听群众呼声，持续推进领导包案、公开听证、司法救助等工作，尽最大努力化解矛盾纠纷、解决群众诉求。下一步，该院将进一步提升法治服务水平和能力，为群众打造一个更有温度的12309检察服务中心，切实维护好人民群众的切身利益。